Mitarbeiter*in E-Bike After-Sales-Service (m/w/d)
Dein Profil
- Du besitzt ein kommunikatives Wesen und liebst den direkten Kundenkontakt.
- Du bist ein Problemlöser und gehst Fehlern gerne auf die Spur.
- Mehrjährige Berufserfahrung im genannten Bereich ist für diese Position von Vorteil.
- Sehr gute Fachkenntnisse im Prüfen und Warten von mechanischen und elektronischen Fahrrad-Systemen.
- Du führst deine Aufgaben mit Qualität und Effizienz aus.
- Teamfähigkeit.
Deine Aufgabe
Ein moderner Arbeitsplatz wartet auf dich in unserer Dialog-Annahme. Hier bist du erster Anlaufpunkt für unsere Kunden, wenn es um Service- und Reparaturanfragen geht. Du inspizierst das zu prüfende (E-)Bike fachmännisch und erstellst mit dem Kunden den Werkstattauftrag mit den notwendigen Arbeiten. In der kundenorientierten Kommunikation glänzt du, indem du deinem Gegenüber Sachverhalte verständlich und einfach erklären kannst. Bei uns wird Team-Work groß geschrieben. Falls du mal nicht weiter weißt, stehen dir deine Kollegen/Kolleginnen mit Rat und Tat zur Seite. Wir sind Bosch E-Bike Expert und Shimano Service Center, daher schreiben wir interne Service-Prozesse groß. In deiner täglichen Arbeit begleiten dich geregelte, feste Abläufe. So hilfst du täglich mit, eine bis ins Detail optimierte Werkstatt-Koordination zu gewährleisten. Dein Ziel stets vor Augen: Den Kunden glücklich und zufrieden mit einem funktionsfähigen (E-)Bike auf Tour zu schicken. Und vielleicht kannst du dem Kunden ja noch eine Kleinigkeit deines umfangreichen Sachverständnisses mitgeben.