- 18. August 2023
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Sicherheitshinweis des Herstellers – Nutzungsstopp ZEMO E-Bike Modelle Wave!
Liebe Kunden,im Zuge der laufenden Qualitätssicherung des Herstellers ZEMO wurde in Einzelfällen eine Rissbildung im Rahmen festgestellt. Dies kann dazu führen, dass sich die Schweißverbindung zwischen Unterrohr und Motoraufnahme löst oder die Motoraufnahme bricht. Wenn dies während des Fahrbetriebs erfolgt, kann es im schlimmsten Fall zu einem Kontrollverlust mit Sturzfolge führen.
Vorsorglich werden alle Modelle mit dem fraglichen Rahmen von ZEMO zurückgerufen. Bitte prüfen Sie anhand Ihrer Bedienungsanleitung, ob Ihr Rad zu einem der nachfolgenden Modelle gehört.
Wenn Sie das Rad bei uns gekauft haben, müssen Sie aktuell nichts weiter vornehmen, außer die Nutzung einstellen. Wir werden Sie in Kürze schriftlich per Post benachrichtigen. Weitere Informationen über die Vorgehensweise und unsere kundenorientierte Unterstützung erhalten Sie in diesem Anschreiben.
Wenn Ihre Adressdaten sich geändert haben, melden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder direkt an zemo@denfeld.de.
Bitte stellen Sie die Nutzung des E-Bikes sofort ein, sollten Sie betroffen sein. Dies gilt auch dann, wenn Sie selbst keine Schäden oder Rissbildungen feststellen können.
Folgende Modelle werden zurückgerufen:
Zemo ZE-8 R (Wave)
Zemo ZE-8 R (26")
Zemo ZE-10 Automatic (Wave)
Zemo ZE-10 Sport (Wave)
Zemo ZE-8 Disc (Wave)
Zemo ZE-8 Sport (Wave)
Zemo ZE-8 Di2 (Wave)
Zemo ZE-11 Sport (Wave)
Zemo ZE-14 Sport (Wave)
Zemo ZE-Scooter 20 F
Zemo ZE-Scooter R20 R
Zemo ZE-8F Tourismus
Zemo ZE-8R Tourismus
Zemo ZE-Scooter 20 Tourismus F
Zemo ZE-Scooter R20 Tourismus R
Tour 14R (Wave)
Tour 11X Di2 DB (Wave)
Tour 11X (Wave)
Tour 11S (Wave)
Tour 11N (Wave)
Tour 10N DB (Wave)
Tour 10N (Wave)
Aktiv 10D (Wave)
Aktiv 8N (Wave)
Aktiv 8R (Wave)
Scooter 8N 20"
ZEMO hat den Rückruf der Modelle „WAVE-Rahmen“ trotz nur vereinzelt auftretender Schäden initiiert, weil Risse oder gar Brüche nicht mit dem Qualitätsversprechen in Einklang gebracht werden können. Aus diesem Grund werden auch keine neuen WAVE-Rahmen zur Verfügung gestellt. ZEMO erstattet Ihnen den Restwert des E-Bikes.
Der Restwert berechnet sich über den Kaufpreis, das Kaufdatum und dem Tag der Stilllegung des E-Bikes nachfolgender Tabelle:
| Alter des E-Bikes | Restwert in Prozent* |
| Neurad | 100% |
| bis 1 Jahr | 70% |
| bis 2 Jahr | 55% |
| bis 3 Jahr | 40% |
| bis 5 Jahr | 25% |
| bis 8 Jahr | 10% |
| bis 10 Jahr | 3% |
Wir bedauern, die Ihnen hierdurch entstehenden Unannehmlichkeiten. Die Sicherheit unserer Kunden ist uns aber ein besonderes Anliegen, weshalb wir die Rückrufaktion von ZEMO auch aktiv unterstützen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fahrrad DENFELD Team
